今冬中心城區(qū)集中供熱開啟試運行～

11月8日6時

今冬中心城區(qū)集中供熱開啟熱態(tài)試運行

經(jīng)過7天有序升溫熱平衡消缺

11月15日將全面進行供熱

記者 祁克寧 樊慧敏

　　8日上午6時許，運城關鋁熱電有限公司相關工作人員全部到位，待準備工作結(jié)束后，伴隨著1號機組鍋爐內(nèi)逐漸燃起的火焰，整個集中供熱系統(tǒng)開始進入熱態(tài)試運行階段。

　　據(jù)了解，今冬中心城區(qū)實際供熱面積約3810萬平方米，新增面積210萬平方米。集中供熱系統(tǒng)“冬病夏治”及冷態(tài)試運行工作已于10月27日前全部完成，整個系統(tǒng)狀態(tài)良好，運行安全正常，具備供熱條件。

　　除運城關鋁熱電有限公司啟動一臺機組外，運城晉建熱電有限公司也將于9日啟動4號機組，綠港熱力有限公司、晉瑞能源熱力有限公司也同步啟爐供熱。同時，市熱力有限公司東區(qū)熱源廠也已進入熱源啟動階段，逐步向管網(wǎng)輸送熱量。

　　為做好今冬集中供熱熱態(tài)試運行工作，11月7日下午接到調(diào)度指令后，中心城區(qū)271座換熱站已開始陸續(xù)投運，目前各換熱站運行一切正常。

　　此外，為保障系統(tǒng)熱源供應穩(wěn)定充足，目前供熱企業(yè)已將第一批20萬噸燃煤全部儲備到位，后續(xù)的儲煤工作也在按計劃有序進行。

　　為確保今冬中心城區(qū)集中供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，按照市城市管理局安排部署，該局集中供熱供氣服務中心成立工作專班，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導作用，密切關注供熱動態(tài)，及時進行工作調(diào)度。同時，指導供熱企業(yè)聯(lián)合建立熱源運行總調(diào)度工作機制，根據(jù)天氣情況，下達生產(chǎn)調(diào)度指令，熱源運行協(xié)同配合，全力保障熱量供應充足。

　　實行供熱網(wǎng)格化管理全覆蓋。通過建立主管部門、街道社區(qū)、供熱企業(yè)、物業(yè)公司四級網(wǎng)格化管理機制，在小區(qū)公布網(wǎng)格員信息，及時解決群眾供暖問題，同時組織暖心服務隊開展延伸服務，全力打通供熱服務“最后一米”。

　　進駐供熱專席快速處理群眾訴求。安排供熱企業(yè)客服人員進駐12345市民投訴受理中心供熱專席，即接即辦受理群眾訴求，30分鐘聯(lián)系市民，2小時內(nèi)入戶排查，4小時內(nèi)反饋辦理結(jié)果；對重復來電，跟蹤督辦，做到日清日結(jié)。

　　在線直播幫助群眾解決問題。指導企業(yè)開辟宣傳新渠道，分時段在抖音平臺或微信視頻號上進行直播，宣講供熱知識，介紹供熱政策，告知服務信息，講解供暖問題解決小妙招，幫助群眾解決問題。

　　建立個案處置機制。持續(xù)組織開展輿情風險排查，對輿情即接即辦，一般個案在24小時內(nèi)核實，48小時內(nèi)完成處置。

　　做好應急保障。指導供熱企業(yè)成立兩支應急救援隊伍，備齊應急物資和30臺套設備，可調(diào)動應急人員630人，如遇突發(fā)事件，可第一時間進行處置。

　　為確保及時受理市民供熱訴求，今年市熱力有限公司將熱線電話增至30部，安排90名接線員24小時接聽市民來電，全力保障市民安心、舒適、溫暖過冬。市民在用暖過程中遇到任何問題，請優(yōu)先聯(lián)系所在片區(qū)網(wǎng)格員或小區(qū)物業(yè)；同時，該公司服務熱線也會保持暢通。

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